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La spedizione è gratuita per ordini a partire da € 50. Per ordini inferiori a € 50 viene applicato un contributo di € 4,95 per le spese di spedizione.
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti tramite PostNL o GLS. La consegna in Italia richiede generalmente 3–4 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 15:00 vengono normalmente elaborati e spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il lunedì successivo.
Come posso seguire la spedizione?
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il link per seguire la spedizione. Controlla anche la cartella della posta indesiderata.
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Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare in modo sicuro con carta di credito o di debito, PayPal oppure bonifico bancario. Non applichiamo costi aggiuntivi per il metodo di pagamento scelto.
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Puoi effettuare il pagamento tramite bonifico sul conto NL21 KNAB 0258 4364 33, codice SWIFT/BIC KNABNL2H, intestato a HeatPerformance BV, indicando il numero dell’ordine nella causale.
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Le aziende possono ordinare con pagamento a fattura?
Solo previo accordo possiamo offrire alle aziende la possibilità di pagare a fattura. Per maggiori informazioni, contattaci.
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Resi, cambi e garanzia
Resi
Come posso restituire il mio ordine?
Non sei completamente soddisfatto? Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni.
Compila la richiesta di reso e segui le istruzioni ricevute. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Dopo aver ricevuto e controllato il reso, rimborseremo il pagamento entro 7 giorni.
Posso cambiare un articolo con un’altra taglia?
Se l’articolo ordinato è troppo grande o troppo piccolo, contattaci. Ti invieremo l’articolo nella taglia desiderata. Le spese di restituzione sono a tuo carico; la spedizione del prodotto sostitutivo è invece a nostro carico.
Quanto dura la garanzia?
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi, mentre per le batterie la garanzia è di 6 mesi. La garanzia si applica in caso di utilizzo corretto e conforme alle istruzioni.
Ogni prodotto viene fornito con un manuale d’uso. Puoi inoltre consultare i manuali nella nostra guida.
Per richiedere assistenza in garanzia, contattaci.
Ordini e modifiche
Ordini
Posso modificare il mio ordine?
Finché l’ordine non è stato spedito, cercheremo di modificarlo per te. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 15:00 vengono normalmente spediti il giorno stesso.
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Posso inviare l’ordine come regalo?
Certo. Possiamo confezionare l’ordine e spedirlo direttamente al destinatario. Il servizio di confezione regalo costa € 1,95.
Puoi aggiungere la confezione regalo durante il checkout.
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Per qualsiasi dubbio puoi sempre contattarci.
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Come collegare il telecomando alle calze PRO?
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Come collegare il telecomando alle solette CLASSIC e PRO?
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Vuoi fare una sorpresa a qualcuno? Durante il checkout puoi aggiungere una confezione regalo. Prepareremo il tuo ordine con cura e potremo spedirlo direttamente al destinatario.
Il costo della confezione regalo è di € 1,95.
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