Cookie e privacy

La presente informativa sulla privacy e sui cookie descrive il trattamento dei dati personali e l’utilizzo dei cookie da parte di HeatPerformance® BV attraverso il negozio online italiano heatperformance.it.

1. Titolare del trattamento e dati di contatto

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

HeatPerformance® BV
Max Liebermannstraat 1
2202 EG Noordwijk aan Zee
Paesi Bassi
Numero della Camera di Commercio olandese: 73859834
E-mail: info@heatperformance.com

2. Dati personali trattati

Trattiamo i dati personali che ci fornisci direttamente quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo di contatto, contatti il nostro servizio clienti o ti iscrivi alla newsletter.

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono, se fornito;
dati relativi agli ordini, agli acquisti, ai resi e alla garanzia;
dati relativi alla consegna e al tracciamento della spedizione;
dati relativi al pagamento e alla transazione;
comunicazioni con il servizio clienti;
indirizzo IP;
tipo di browser, dispositivo e sistema operativo;
dati relativi all’utilizzo del sito web;
preferenze relative ai cookie e al consenso.

I dati completi della carta di pagamento o del conto possono essere trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato durante il checkout. HeatPerformance® BV non riceve necessariamente tutti i dati finanziari completi utilizzati per autorizzare il pagamento.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando disponiamo di una base giuridica valida. Il trattamento può avvenire per le seguenti finalità:

Esecuzione del contratto: per elaborare l’ordine, ricevere il pagamento, consegnare i prodotti, gestire resi, riparazioni, reclami e richieste di garanzia.
Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi applicabili.
Consenso: per l’invio della newsletter, l’utilizzo di cookie non essenziali, la personalizzazione della pubblicità e l’invio di una richiesta di recensione quando il consenso è richiesto.
Legittimo interesse: per prevenire frodi e abusi, proteggere e migliorare il sito web, fornire assistenza, difendere i nostri diritti e migliorare i nostri prodotti e servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’interessato.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Ordini, pagamenti e consegne

Per elaborare e consegnare un ordine, condividiamo esclusivamente i dati necessari con i fornitori coinvolti nell’esecuzione dell’acquisto.

Questi possono comprendere:

prestatori di servizi di pagamento;
DPD, PostNL, DHL o altri vettori selezionati per la consegna;
fornitori di servizi logistici e di evasione degli ordini;
fornitori di servizi per la gestione dei resi;
fornitori di servizi informatici e di hosting;
consulenti amministrativi, fiscali e contabili.

I vettori ricevono, a seconda di quanto necessario, il nome, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. Questi dati vengono utilizzati per effettuare la consegna e fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione.

5. Newsletter e comunicazioni commerciali

Se ti iscrivi alla newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti informazioni su prodotti, promozioni e novità di HeatPerformance®.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in fondo a ogni newsletter oppure contattandoci all’indirizzo info@heatperformance.com.

La revoca del consenso non comporta alcun costo, fatta eccezione per gli eventuali costi ordinari della connessione internet.

6. Recensioni dei clienti

Dopo un acquisto, possiamo invitarti a lasciare una recensione sul prodotto o sul nostro servizio.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, la richiesta di recensione viene inviata soltanto dopo che hai prestato il relativo consenso. Per l’invio della richiesta possiamo condividere con il fornitore del servizio di recensioni i dati strettamente necessari, come il nome, l’indirizzo e-mail, il numero dell’ordine e i prodotti acquistati.

7. Condivisione dei dati con terzi

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

Possiamo condividere i dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

prestatori di servizi di pagamento;
corrieri e fornitori di servizi logistici;
fornitori di hosting, manutenzione e sicurezza informatica;
fornitori della piattaforma del negozio online e dei relativi plugin;
fornitori di servizi e-mail e newsletter;
fornitori di sistemi per recensioni e assistenza clienti;
fornitori di servizi statistici e pubblicitari, previo consenso quando richiesto;
commercialisti, consulenti, assicuratori e altri professionisti;
autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo quando la comunicazione è prevista dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti a utilizzare tali dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e ad adottare misure adeguate per proteggerli.

8. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni dei nostri fornitori possono avere sede o utilizzare infrastrutture al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese per il quale non è stata adottata una decisione di adeguatezza, adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e, ove necessario, misure di protezione aggiuntive.

9. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali applicabili.

In particolare:

i dati relativi agli ordini, alle fatture e ai pagamenti vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile applicabile;
i dati relativi a resi, garanzie e reclami vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e di eventuali controversie;
le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a rispondere e fornire assistenza;
i dati della newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’annullamento dell’iscrizione;
le preferenze relative ai cookie vengono conservate per il periodo indicato nello strumento di gestione del consenso;
i dati tecnici e di sicurezza possono essere conservati per un periodo limitato al fine di prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per funzionare correttamente, ricordare le preferenze, analizzare l’utilizzo del sito e, previo consenso, mostrare contenuti o pubblicità personalizzati.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo durante la visita di un sito web.

Cookie tecnici e funzionali

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito e non richiedono il consenso quando vengono utilizzati esclusivamente per fornire il servizio richiesto.

memorizzazione dei prodotti nel carrello;
gestione del checkout e del pagamento;
gestione delle sessioni di accesso;
memorizzazione della lingua, del Paese o di altre preferenze;
sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi;
memorizzazione delle preferenze relative ai cookie.

Cookie analitici

Possiamo utilizzare Google Analytics o servizi analoghi per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorare le prestazioni e l’esperienza dell’utente.

Quando il consenso è richiesto, i cookie analitici vengono attivati soltanto dopo che l’utente ha espresso la propria scelta attraverso il banner dei cookie.

Cookie di marketing e profilazione

Previo consenso, possiamo utilizzare cookie o tecnologie di tracciamento per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, proporre annunci pertinenti e creare segmenti di pubblico.

Questi servizi possono comprendere:

Google Ads e remarketing;
YouTube per la visualizzazione di video incorporati;
Instagram o altri social network, se attivi;
strumenti analoghi per pubblicità, conversioni e misurazione delle campagne.

I cookie di marketing e profilazione non vengono attivati prima che l’utente abbia prestato il proprio consenso, salvo che una specifica tecnologia possa essere utilizzata legalmente senza consenso.

Cookie di terze parti

Alcuni contenuti, come video, mappe, pulsanti social o servizi di pagamento, possono essere forniti da terze parti. Queste terze parti possono utilizzare cookie o tecnologie analoghe secondo le proprie informative sulla privacy.

11. Gestione delle preferenze relative ai cookie

Al primo accesso al sito puoi:

accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non essenziali;
scegliere separatamente le categorie di cookie da autorizzare.

Puoi modificare o revocare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite lo strumento per la gestione dei cookie disponibile sul sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi inoltre eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento del carrello, del checkout o di altre parti del sito.

12. Elenco dei cookie

Le informazioni dettagliate sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento utilizzati, compresi nome, fornitore, finalità, categoria e durata, sono disponibili nello strumento di gestione del consenso accessibile tramite il banner o le impostazioni dei cookie.

L’elenco può essere aggiornato quando vengono modificati i servizi o i plugin utilizzati sul sito.

13. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali;
accedere ai dati personali che ti riguardano;
ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
ottenere la cancellazione dei dati personali;
ottenere la limitazione del trattamento;
opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, trasmetterli a un altro titolare;
revocare il consenso in qualsiasi momento;
presentare un reclamo a un’autorità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta a info@heatperformance.com.

Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. Risponderemo alla richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

14. Decisioni automatizzate

HeatPerformance® BV non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi per l’interessato, salvo che ciò sia necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto, sia autorizzato dalla legge oppure si basi sul consenso esplicito dell’interessato.

15. Autorità di controllo e reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ti invitiamo innanzitutto a contattarci all’indirizzo info@heatperformance.com, in modo da poter esaminare la richiesta.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nel Paese in cui risiedi abitualmente, lavori oppure nel luogo in cui si sarebbe verificata la presunta violazione.

In Italia puoi rivolgerti a:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11
00187 Roma
Sito web: www.garanteprivacy.it

Poiché HeatPerformance® BV ha sede nei Paesi Bassi, puoi inoltre rivolgerti a:

Autoriteit Persoonsgegevens
Sito web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

16. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione, accesso non autorizzato e altre forme di trattamento illecito.

L’accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le proprie attività.

Se sospetti un uso improprio dei tuoi dati o una violazione della sicurezza, contattaci immediatamente all’indirizzo info@heatperformance.com.

17. Modifiche alla presente informativa

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy e sui cookie quando cambiano il sito web, i servizi utilizzati o la normativa applicabile.

La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un avviso adeguato attraverso il sito web o, ove opportuno, mediante e-mail.